Вопросы и ответы
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
Ориентируйтесь на нашу таблицу размеров, указанную в карточке товара, и свои актуальные параметры. Если вы сомневаетесь между двумя размерами или хотите уточнить посадку конкретной модели, пожалуйста, напишите нам в службу заботы клиентов— мы поможем подобрать идеальный вариант.
Рекомендуем осуществлять ручную или машинную стирку при t° до 30°C, используя исключительно деликатный режим.
Оплата заказа доступна только онлайн — при оформлении на сайте.
Как только посылка отправится в путь, Вам придет уведомление с трек-номером. Его также можно найти в личном кабинете.
Если ты выбрал(а) доставку СДЭК, отследить посылку можно по трек-номеру на сайте или в приложении СДЭК.
Если заказ доставляет Яндекс Доставка, следить за его статусом можно в приложении Яндекс Go.
Свяжитесь с нами. Уточните номер заказа — мы направим запрос в курьерскую службу и сообщим статус.
К сожалению, нет. После оформления заказ сразу поступает в обработку, поэтому изменить его состав уже нельзя.
Пожалуйста, напиши нам в отдел заботы — мы проверим статус заказа и поможем отменить заказ.
Вернуть товар можно в течение 7 дней с момента получения.
Более детальная информация в разделе «Возврат» (ссылка на: https://vremyatsvesti.ru/return ).
Обмен, к сожалению, не предусмотрен.
После получения возвратной посылки обработка возврата денежных средств занимает до 10 рабочих дней.
Если срок прошел — пожалуйста, напишите нам в отдел заботы. Мы всё проверим!